KIT Extension
Cobertura de 5 años
¿Busca optimizar su inversión en luminarias IVL Photon e IVL Dice? ¡Vaya más allá de la garantía de 2 años!
Tenemos una solución exclusiva que no solo protege su inversión en el IVL Photon e IVL Dice, sino que también garantiza un ahorro sustancial. Presentamos el Kit de Extensión de Servicio IVL Photon/Dice, la puerta de entrada a una cobertura extendida y una rentabilidad inigualable.
De un vistazo:
Al adquirir un Kit de Extensión junto con sus unidades IVL Photon y/o IVL Dice, obtiene una cobertura extendida de 5 años a partir de la fecha de compra. Durante estos 5 años, si alguna de sus unidades IVL Photon/Dice registradas necesita un módulo de repuesto, Minuit Une se lo proporcionará gratuitamente. Puede reparar las unidades IVL Photon/Dice usted mismo utilizando los módulos de repuesto del Kit de Extensión, lo que le ahorrará tiempo y dinero. La cobertura es válida para todas las unidades IVL Photon/Dice que registre con el Kit de Extensión.
Condiciones principales:
Durante 5 años a partir de la fecha de compra de su Kit de Extensión, repare cualquier IVL Photon/Dice de su inventario registrado utilizando tantos módulos de repuesto como necesite. ¡Minuit Une reabastecerá su Kit gratuitamente!
Desde el principio: El Kit de Extensión debe adquirirse simultáneamente con el primer IVL Photon/Dice. Un IVL Photon/Dice adquirido posteriormente puede añadirse a un Kit de Extensión (consulte los Términos y Condiciones y las Preguntas Frecuentes). Sin embargo, no se incluye la cobertura de un IVL Photon/Dice adquirido antes del Kit de Extensión.
Registro obligatorio: Usted (o su distribuidor local) debe registrar su Kit de Extensión y el IVL Photon/Dice asociado. El registro debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra de un IVL Photon/Dice, introduciendo los números de serie del IVL Photon/Dice y del Kit de Extensión. Un Kit cubre un solo cliente y una única ubicación de inventario. Un mismo Kit no puede cubrir dos inventarios de dos ubicaciones (o clientes) diferentes, ni dos instalaciones.
Reciba el certificado: Tras el registro, el propietario del Kit de Extensión y del IVL Photon/Dice recibirá un certificado de cobertura para su inventario y la autorización para realizar cualquier operación descrita en el manual de servicio. Consulte los términos y condiciones a continuación para obtener más información.
Proceso de reabastecimiento
Deben seguirse las instrucciones del manual de Servicio para cualquier operación de servicio.
1) Siga las instrucciones de resolución de problemas del Manual de Servicio
2) Retire el módulo defectuoso siguiendo las instrucciones del Manual de Servicio
3) Reemplácelo con el módulo de su Kit siguiendo las instrucciones del Manual de Servicio;
¡Y listo!, el IVL Photon/Dice ya funciona
4) Envíe el módulo defectuoso al distribuidor local (Distribuidor en Colombia: Control Luminico Electrónico S.A.S.) utilizando el Formulario de Devolución de Servicio (al final del Manual de Servicio). Se realizará un diagnóstico de cobertura*.
5) Reciba un nuevo módulo gratuito para reabastecer su Kit.
Su kit ya está completo, servicio más sencillo y rápido.
El Kit de Extensión es una gran ventaja para los propietarios de los equipos de Minuit Une, gracias al diseño modular de las luminarias del rango IVL: IVL Photon e IVL Dice, ya que facilita y agiliza el mantenimiento: las piezas más utilizadas se han diseñado con un enfoque modular y «Plug&Play». Todas se pueden reemplazar fácilmente en cuestión de minutos.
¡Sí, puede realizar la mayoría de las operaciones de servicio usted mismo!
¿Qué incluye?
1 módulo de control DMX (Display)
1 módulo de fuente de voltaje
1 módulo de escáner central (Torre central para IVL Dice o IVL Photon)
2 módulos de “Tilt”
2 manijas de ajuste laterales de yugo para IVL Dice o IVL Photon
Importante: Todos los módulos, del kit de extensión y de las luminarias IVL Photon e IVL Dice, tienen números de serie individuales y son rastreables.
*Diagnóstico de cobertura: Minuit Une se reserva el derecho de no reponer existencias en caso de mal uso: mal uso del producto, reubicación del stock, registro incorrecto, número de serie incorrecto, etc. (ver Términos y condiciones)
Términos y Condiciones Generales*
Cobertura de Reposición:
El periodo de cobertura es de cinco (5) años a partir de la fecha de compra del Kit de Extensión.- Durante estos 5 años, Minuit Une proporcionará gratuitamente un módulo de reemplazo (de los incluidos en el Kit de Extensión) para cualquier IVL Photon/Dice registrado al Kit de Extensión.
- El periodo de 5 años no se puede extender de ninguna manera: un IVL Photon/Dice no puede tener una cobertura superior a 5 años, ni siquiera con varios Kits de Extensión.
- Al menos un Kit de Extensión por inventario/por instalación.
- Al registrarse, el cliente recibirá un certificado de cobertura para su inventario y la autorización para realizar cualquier operación descrita en el manual de servicio.
Registro:
- El cliente debe registrar su inventario completando el formulario de registro a más tardar treinta (30) días después de la fecha de compra del IVL Photon/Dice.
- Para estar cubierto, el cliente debe registrar: al menos el número de serie de un Kit de Extensión, el/los número(s) de serie del IVL Photon/Dice y la ubicación principal de los IVL Photon/Dice (ya sea la ubicación del inventario de alquiler o la de la instalación).
- El Kit de Extensión debe adquirirse desde el principio, simultáneamente con el primer IVL Photon/Dice. Es posible registrar más IVL Photon en un inventario posteriormente, pero el período de cobertura finalizará 5 años después de la fecha de compra del Kit de Extensión (consulte las preguntas frecuentes).
- Un mismo Kit NO PUEDE cubrir dos instalaciones de la misma empresa ni utilizarse para dos instalaciones diferentes. Para un número superior a veinte (20) IVL Photon y/o IVL Dice registrados en el mismo Kit de Extensión, se podría solicitar más información sobre su localización. Minuit Une se reserva el derecho de no reabastecer en caso de uso indebido, por ejemplo, en caso que un Kit de Extensión se use para dos localizaciones distintas.
- No hay cobertura para un(os) IVL Photon/Dice que haya(n) sido comprado(s) antes del Kit de Extensión o no se haya(n) registrado a tiempo (excepto los IVL Photon adquiridos antes del 11 de mayo de 2023. (consulte las preguntas frecuentes para obtener más información).
Condiciones:
- La garantía de Minuit Une cubre únicamente el costo material de sustitución de los módulos defectuosos y/o la reparación de los mismos, según lo considere necesario. Minuit Une no se responsabiliza de los daños adicionales que pudieran causarse durante la reparación del equipo ni de los costos derivados de la misma. La devolución de productos cubiertos por la garantía debe ser autorizada previamente por Minuit Une o por Control Lumínico Electrónico S.A.S. Los gastos de envío (ida y vuelta) y la mano de obra no están cubiertos por defecto*.
La cobertura excluye lo siguiente:
- Daños por uso indebido y/o instalación incorrecta, así como por el incumplimiento de las instrucciones del Manual de Usuario.
- Daños causados por negligencia o abuso. Esto incluye caídas accidentales, exposición o Ingreso de agua, montaje instalación incorrecta o exposición a temperaturas o humedad excesivas.
La cobertura quedará anulada:
- Por cualquier intento de reparación, alteración o extracción de piezas por parte de un tercero no autorizado específicamente por Minuit Une, o si no se han respetado estrictamente las instrucciones del Manual de Servicio.
- Si se descubre que no se han seguido completamente las instrucciones para el registro y para el mantenimiento del producto, como el desmontaje de un módulo o cualquier otra operación no descrita en el Manual de Servicio, a menos que se cuente con la autorización previa de Minuit Une.
- Si el número de serie o las etiquetas del producto han sido alteradas, retiradas, dañadas y/o están defectuosas.
- Si el producto se modifica de cualquier manera que Minuit Une concluya, tras inspección, que afecta a la fiabilidad, seguridad, certificaciones o clasificaciones del producto.
- Si el daño del producto se debe a un caso fortuito o a un uso no previsto.
- Si el número de serie de las piezas defectuosas no corresponde con las piezas de un IVL Photon/Dice del inventario registrado (todas las piezas están etiquetadas).
MINUIT UNE se reserva el derecho a utilizar piezas, subconjuntos, módulos y componentes nuevos, reparados en fábrica o usados certificados para la reparación o sustitución de cualquier módulo cubierto por esta extensión de garantía.
*Pueden aplicarse condiciones especiales y/o adicionales en algunos territorios.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si compré un IVL Photon/Dice sin el kit?
Un kit de extensión solo cubre un IVL Photon/Dice adquirido en la misma factura o posteriormente.
EXCEPCIÓN: Para todos los IVL Photon adquiridos antes del 1 de mayo de 2023 (fecha de lanzamiento de esta oferta), se hará una excepción: tiene hasta el 1 de julio de 2023 para registrar su Kit de Extensión y el IVL Photon para disfrutar de una cobertura de 5 años a partir de la fecha de registro.
¿Cuándo debo registrar el kit?
El Kit de Extensión debe adquirirse desde el principio, simultáneamente con el primer IVL Photon/Dice. Para disfrutar de la cobertura, el cliente debe registrar tanto su Kit de Extensión como su inventario de IVL Photon en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra del IVL Photon/Dice.
¿Puedo comprar el kit 6 meses después de haber adquirido IVL Photon/Dice?
Puede comprar un kit en cualquier momento, pero un IVL Photon/Dice comprado antes de un kit de extensión no estará cubierto por este kit. El kit de extensión solo cubre un IVL Photon/Dice comprado en la misma factura o posteriormente.
¿Qué sucede si envío la luminaria completa a reparar?
¡Es tu decisión! Sin embargo, el costo del envío será mayor y el proceso de reemplazo podría ser más lento.
¿Puedo cubrir 2 instalaciones permanentes con un solo kit?
Lo sentimos, pero no. Un kit solo cubre un inventario, definido por el número de serie del kit de extensión, los números de serie del IVL Photon y su ubicación principal. 2 instalaciones diferentes deben estar cubiertas por 2 kits de extensión.
Para un número de luminarias superior a 20 de IVL Photon y/o Dice que sean registradas con un mismo kit de extensión, se podría solicitar más información sobre su ubicación exacta y el tipo de uso antes de hacer la reposición de piezas del kit.
¿Cómo sé qué módulo usar?
Siga el manual de servicio de IVL Photon/Dice. En cada paso: se describe el problema, la solución y el proceso completo para cambiar una pieza (muy sencillo).
¿Quién debe registrar el kit de extensión?
El registro debe ser realizado por el propietario. También se aceptará un registro realizado por el distribuidor oficial de Minuit Une para Colombia: Control Luminico Electrónico.
¿Qué sucede si compro más IVL Photon/Dice posteriormente?
Por ejemplo, si compró 5 IVL Photon/Dice con un kit de extensión el 1 de julio de 2023, su período de cobertura finalizará el 1 de julio de 2028.
Si se registran 5 IVL Photon/Dice más el 1 de julio de 2024 y se asocian al kit de extensión inicial (el que se compró del 1 de julio de 2023), estos 5 IVL Photon/Dice nuevos estarán cubiertos hasta el 1 de julio de 2028.
¿Qué ocurre si compro un IVL Dice/Photon de segunda mano?
Si alguien compra un IVL Photon/Dice previamente registrado con un Kit de Extensión, el nuevo propietario no estará cubierto si este no adquiere dicho Kit.
Ejemplo:
El cliente original compra al distribuidor autorizado un Kit de Extensión en 2023 y 10 IVL Photon/Dice.
En 2025, el cliente original revende 4 IVL Photon/Dice a un nuevo cliente.
Opción 1: Sin el Kit de Extensión para el nuevo propietario, esos 4 IVL Photon/Dice dejarán de estar cubiertos.
Opción 2: Si el cliente original también revende su Kit de Extensión, el nuevo propietario seguirá teniendo 3 años de cobertura restantes para esos 4 IVL Photon/Dice, pero los 6 IVL Photon/Dice restantes dejarán de estar cubiertos.
¿Con quién debo contactar para obtener más información?
El equipo de soporte y los distribuidores de Minuit Une están siempre disponibles para cualquier consulta. No dude en utilizar nuestro formulario de contacto en nuestra página.
¿Cómo se combina esto con la garantía de 2 años?
La garantía de 2 años es una garantía estándar que se incluye con la compra de una luminaria IVL Photon/Dice y cubre cualquier defecto de fabricación o problema que surja durante los dos primeros años de uso.
Por otro lado, el Kit de Extensión ofrece una cobertura extendida de hasta 5 años a partir de la fecha de compra. Esta cobertura le permite reparar cualquier IVL Photon/Dice de su inventario registrado utilizando los módulos de repuesto del Kit de Extensión, y Minuit Une reabastecerá su Kit gratuitamente. El Kit de Extensión está diseñado para optimizar su inversión en luminarias del rango IVL (IVL Photon e IVL Dice) y garantizar un ahorro sustancial en costos.
Marca: Minuit Une
Referencia: Kit de extensión de servicio
